JAMES Haensly表示：“如今，一種新型的多媒體聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)出現(xiàn)，它支持多種新型通信方式，例如手機(jī)、短消息、電子郵件、網(wǎng)頁訪問、即時消息、傳真等，允許它們?nèi)我饨M合，成為真正的跨媒體聯(lián)絡(luò)中心。Avaya提出‘你的道路，你的步調(diào)，你的選擇’的理念，給用戶更多選擇，倡導(dǎo)的是如何以用戶最適合的方式進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)平滑過渡，保護(hù)原有投資，降低更換風(fēng)險�！�
據(jù)透露，Avaya產(chǎn)品Mosaix PDS采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的算法，能夠?qū)艚许憫?yīng)進(jìn)行識別和分類，確保作業(yè)的高效。Avaya Communication Manager是一個卓有成效的解決方案，可提供增強(qiáng)的、安全的、可擴(kuò)展的、高度可靠的語音通信�！癆vaya很關(guān)注未來呼叫中心的可靠性、擴(kuò)展性、安全性，提供優(yōu)化的通信性能”，JAMES Haensly如是介紹。
