新晨集團與Edify公司合力開拓中國客戶服務中心市場
2002/07/31
近日，新晨集團北京新晨科技股份有限公司與美國Edify公司（著名客戶服務中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call
Center研討會，與來自各行業(yè)的用戶分享他們在客戶服務中心領域內(nèi)的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。
北京新晨科技股份有限公司是中國客戶服務中心（也稱Call Center）業(yè)內(nèi)的領先企業(yè)，曾成功地實施了中國工商銀行北京市分行95588客戶服務系統(tǒng)、華夏銀行全國二十多個省級銀行的客戶服務中心系統(tǒng)，以及中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行的IPCC客戶服務中心系統(tǒng)等。這些Call
Center系統(tǒng)分別是國內(nèi)金融領域中迄今為止的規(guī)模最大、網(wǎng)點最多、技術(shù)最新的系統(tǒng)。
本次研討會上，新晨Call Center事業(yè)部的技術(shù)專家向與會來賓介紹了新晨在客服中心領域的成功案例，Edify公司的客戶之一、香港渣打銀行的個人銀行業(yè)務及直接銀行業(yè)務主管介紹了電話理財客戶服務中心的發(fā)展方向。
在本次活動中，新晨集團被Edify公司授予"2001中國最佳合作伙伴獎"（Best partner in China,2001）。雙方過去成功的合作更加堅定了他們今后攜手開拓中國客戶服務中心市場的信心。
新晨集團供稿 CTI論壇編輯
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