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荷蘭Windesheim大學(xué)部署奧迪堅(jiān)呼叫中心解決方案

2012/04/10

　　CTI論壇(ctiforum)4月10日消息（編譯 劉煜）：微軟統(tǒng)一通信（UC）解決方案提供商奧迪堅(jiān)通信公司，日前宣布，Windesheim應(yīng)用科技大學(xué)已經(jīng)部署了奧迪堅(jiān)公司基于Microsoft Lync 的MaxACD呼叫中心解決方案。

　　Windesheim應(yīng)用科技大學(xué)是內(nèi)容廣泛的高等教育機(jī)構(gòu)。擁有超過(guò)21500名學(xué)生，成千上萬(wàn)的其他研究參與者，在茲沃勒、萊利斯塔德和阿爾梅勒站點(diǎn)有1769名工作人員。除了為學(xué)生提供接受高等教育的機(jī)會(huì)，Windesheim大學(xué)還有幾個(gè)成功的科研院所，研究各種主題。

　　Windesheim大學(xué)在2012年開始部署Microsoft Lync Server 2010（從OCS遷移）。作為其Lync部署的一部分，該大學(xué)承認(rèn)他們將需要實(shí)施新的呼叫中心，將補(bǔ)充公司的微軟技術(shù)投資。三個(gè)部門共有41名員工（座席）和3個(gè)部門負(fù)責(zé)人（主管），使用奧迪堅(jiān)的呼叫中心功能。

　　奧迪堅(jiān)公司的Benelux BV總監(jiān)Jeroen André表示：“Windesheim大學(xué)在荷蘭擁有很好的聲譽(yù)，我們很自豪擁有良好聲譽(yù)的大學(xué)選擇了MaxACD，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)”。

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CTI論壇報(bào)道


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