宇高通訊采用VoiceCyber® Call System 為上海杰亞公司構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)提供了一個用于設(shè)計開發(fā)，使用和管理呼叫中心語音交互的理想平臺.VCCall
System做為一套CTI中間件產(chǎn)品，,采用模塊化的，面向?qū)ο?OOP)的方法設(shè)計，提供了一套完整的開發(fā)各種CTI業(yè)務(wù)的智能型平臺。.通過VCCall可以自主開發(fā)如下業(yè)務(wù)功能：呼叫排隊ACD、交互式語音應(yīng)答IVR、傳真發(fā)送/接收、語音數(shù)據(jù)同步CAD、座席服務(wù)程序及管理等。為了實現(xiàn)上述功能的開發(fā)，VCCall提供了多種開發(fā)接口和相關(guān)的APIs，并提供可視化的業(yè)務(wù)流程開發(fā)環(huán)境VCCall/Edit。