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Aspect與AireSpring提升SIP互用性

2008/06/03

　　全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司與多次獲獎的電信服務(wù)供應(yīng)商AireSpring日前共同宣布，成功地實(shí)現(xiàn)了Aspect基于會話初始協(xié)議（SIP）的聯(lián)絡(luò)中心解決方案與AireSpring的SIP Trunking（SIP 中繼）產(chǎn)品間的互用性。

　　通過與AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品組件的功能應(yīng)用和互操作，Aspect實(shí)現(xiàn)了向基于SIP的VoIP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品（如Aspect Unified IP等）的直接呼叫路由轉(zhuǎn)發(fā)。SIP Trunking能夠幫助企業(yè)降低國際和國內(nèi)長途通話成本，同時還能提高通話質(zhì)量，減少故障點(diǎn)。

　　AireSpring首席執(zhí)行官Daniel Lonstein表示：“隨著市場的發(fā)展，很多公司都希望通過各種途徑降低成本、提高運(yùn)營效率，同時他們也認(rèn)識到基于SIP的應(yīng)用平臺在降低路由消耗和集成成本方面的價值。相較于傳統(tǒng)路由平臺，利用AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品與Aspect解決方案間的互操作性，能夠?yàn)槁?lián)絡(luò)中心節(jié)省高達(dá)40%以上的成本開支，從而實(shí)現(xiàn)更快的專有硬件投資回報率，并且能夠更多地專注于面向各種客戶進(jìn)程的資源開發(fā)，構(gòu)建盈利性更高的客戶基礎(chǔ)�！�

　　互用性測試是Aspect軟件公司在實(shí)現(xiàn)對SIP和其他業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)支持的開發(fā)步驟中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，旨在幫助企業(yè)利用基于標(biāo)準(zhǔn)的解決方案在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)中的重要價值。與AireSpring的成功合作進(jìn)一步表明Aspect對其SIP Power Through Choice項(xiàng)目的堅(jiān)定決心。該項(xiàng)目將為用戶和業(yè)務(wù)合作伙伴提供對遵循SIP 2.0標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和軟件的廣泛支持。關(guān)于Aspect SIP互用性政策和保證方面的更多信息，敬請?jiān)L問http://www.aspect.com/Solutions/ForIT/SIPPowerThr
oughChoice.html。

　　Aspect軟件公司戰(zhàn)略與市場資深副總裁Mike Sheridan認(rèn)為：“AireSpring清楚地了解聯(lián)絡(luò)中心和大型企業(yè)的電信服務(wù)需求，以及端到端的SIP連接性能夠?yàn)槁?lián)絡(luò)中心帶來的價值。幫助我們的客戶降低成本，這是我們最至關(guān)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，而SIP Trunking是幫助我們支持該戰(zhàn)略的重要產(chǎn)品。與AireSpring的SIP Trunking實(shí)現(xiàn)互用性再一次表明Aspect基于SIP的解決方案是一個真正的一站式、適合任何企業(yè)體系架構(gòu)、能夠消除IT復(fù)雜性的解決方案�！�

　　Aspect Unified IP作為一個基于SIP的VoIP產(chǎn)品，在單個軟件平臺內(nèi)融合了全功能自動呼叫分發(fā)（ACD）、可預(yù)測呼叫、語音網(wǎng)關(guān)、Internet呼叫、工作流管理、多信道錄音和質(zhì)量管理應(yīng)用等，為IT和商務(wù)應(yīng)用提供了更豐富的選擇性和控制性。AireSpring SIP作為企業(yè)級的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠支持各種高強(qiáng)度流量下的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如呼叫中心和預(yù)測應(yīng)用等。

　　關(guān)于AireSpring

　　AireSpring公司總部位于洛杉磯，是美國發(fā)展最快的電信運(yùn)營商之一，每年的呼叫處理數(shù)量已超過30億個。AireSpring是一家100%無負(fù)債的多樣化全業(yè)務(wù)私有通信公司，面向全美公司和家庭用戶提供極具價格優(yōu)勢的各類新興業(yè)務(wù)服務(wù)。AireSpring推出的動態(tài)分配集成化語音和數(shù)據(jù)解決方案Dynamic X以及它業(yè)界領(lǐng)先的長途和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能夠?yàn)楣咎峁┝可矶ㄗ龅臉I(yè)務(wù)，滿足功能和經(jīng)濟(jì)效率的需求。關(guān)于AireSpring公司SIP產(chǎn)品的更多信息敬請?jiān)L問www.airespring.com/sip。

　　AireSpring曾連續(xù)三年被電信聯(lián)盟（Telecom Association）評選為“會員最佳選擇”最佳服務(wù)商（2006年—2008年）。更多信息請?jiān)L問www.airespring.com。

　　關(guān)于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財(cái)富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。

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