CBS SportsLine.com在經(jīng)過多方比較之后最終選擇了RightNow的on demand解決方案。RightNow勝出的原因包括能夠滿足CBS SportsLine.com的緊迫商業(yè)需求并支持其長期商業(yè)目標。RightNow用戶界面的直觀設計以及基于Linux的服務器架構(gòu)也是促使CBS SportsLine.com購買的關(guān)鍵原因。
CBS SportsLine.com高級副總裁兼總經(jīng)理Steve Snyder說道：“無論是從其程度上還是時間上，RightNow對于我們運營效率和服務質(zhì)量的提高都明顯超出了我們的期望。雖然仍然處在實施的初級階段，但是我可以肯定地說我們進行了一筆精明的投資�！�
CBS SportsLine.com目前使用RightNow Service為其“夢幻棒球”，“夢幻高爾夫”，以及“夢幻賽車”等品牌提供服務。在不久的將來，CBS SportsLine.com計劃將RightNow產(chǎn)品擴展到其旗艦產(chǎn)品“夢幻橄欖球”。