Right Start將在其線上、線下、以及目錄等渠道中使用RightNow CRM來(lái)統(tǒng)一其銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)的流程。Right Start期望著在使用RightNow之后增加銷售收入，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的流程化。
Right Start市場(chǎng)和研發(fā)高級(jí)副總裁Hope Neiman說(shuō)道：“我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是能夠提供高接觸率的客戶服務(wù)，從而幫助嬰兒的父母在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)做出更明智的選擇。RightNow
CRM為我們提供了全方位的客戶信息，可重復(fù)的客戶關(guān)懷最佳經(jīng)驗(yàn)，以及省時(shí)省力的自動(dòng)化處理流程。這些都使得我們能夠最大化我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距�！�
Right Start選擇RightNow的原因是由于其強(qiáng)大的功能，完整覆蓋客戶關(guān)系生命周期，以及迅速的高回報(bào)。