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中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會攜手易方客服中心

2005/10/12

　　中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會于1987年4月17日在北京成立。1991年4月在民政部核準(zhǔn)登記，是社會團(tuán)體法人。英文名稱為：CHINA COMPUTER INDUSTRY ASSOCIATION ，英文縮寫為CCIA。中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會是從事計算機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)制造、科研、開發(fā)、應(yīng)用等企事業(yè)單位自愿參加、組織起來的社會團(tuán)體，擁有注冊會員230余家。深圳、上海、江蘇、浙江、河南省計算機(jī)行業(yè)協(xié)會等是中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會地區(qū)性的社會團(tuán)體會員，其注冊會員共計有600余家。

　　中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會是我國信息產(chǎn)業(yè)具有權(quán)威性的民間社團(tuán)之一，其會員單位囊括了我國著名的計算機(jī)企業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計表明，其會員的計算機(jī)工業(yè)產(chǎn)值占我國計算機(jī)工業(yè)總產(chǎn)值的60%；有19家會員進(jìn)入中國電子企業(yè)百強(qiáng)，其產(chǎn)品銷售額占電子百強(qiáng)銷售額的23%，占中國計算機(jī)市場銷售總額的37%。中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會會員呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢。三資企業(yè)占會員總數(shù)的27%，為中國計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

　　隨著國內(nèi)國際會展需求在上海的高速發(fā)展，會展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會展組織公司在召開一個或多個會議之前，需要大量的電話坐席代表電話呼出預(yù)約、確認(rèn)參會的客戶，中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。

　　上海易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢最終使中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會選擇了它，包括所在園區(qū)環(huán)境良好，設(shè)備齊全。當(dāng)然易方的團(tuán)隊的合作很有節(jié)奏性和易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定也起到了很重要的作用，良好的運(yùn)營環(huán)境和優(yōu)惠的價格也是易方吸引客戶的另一個主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)近300席。每間VIP包房內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計規(guī)格。

　　VIP包房設(shè)計也是根據(jù)客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項目在呼叫中心運(yùn)做時保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計的呼叫中心便能滿足客戶的需求。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯


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