客戶聯絡中心業(yè)務的發(fā)展對通信技術提出了更高的要求，基于IP網絡的分布式聯絡中心結構成為系統建設的主流。同時，移動應用、多媒體會議、3G應用、視頻 應用等諸多統一通信的技術手段開始逐漸被客戶聯絡中心采用，不僅豐富了與客戶聯絡的能力，并且?guī)椭摻j中心通過新的通信手段，承載了更多、更深層次的業(yè)務 功能。Avaya作為全球領先的企業(yè)通信的應用專家，致力于提供聯絡中心與統一通信的融合應用解決方案，幫助您的聯絡中心邁向更高的發(fā)展臺階。
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Avaya 高級顧問經理 張京輝
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