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朝陽呼叫中心昨起暫�！M增西葡兩語種志愿者

2007/08/27

　　隨著“好運北京”測試賽8月份賽程的結(jié)束，昨日，朝陽區(qū)多語種呼叫中心也暫時停止服務。據(jù)了解，該中心將在9月14日“好運北京”現(xiàn)代五項賽期間重新開放。在今后的比賽中，呼叫中心也將繼續(xù)開通，并在賽事開始前兩天和結(jié)束后兩天繼續(xù)服務。

　　據(jù)朝陽區(qū)團委賈淼介紹，8月14日開通至今的朝陽區(qū)多語種呼叫中心已接聽解答了翻譯咨詢電話120人次左右。呼叫中心的服務內(nèi)容包括站點周邊信息的提供，乘車路線、銀行、餐飲信息，以及賽事信息、場館路線等。除了通過區(qū)政府便民熱線96105轉(zhuǎn)接之外，中心還開通了一部直撥電話65090000，每天從早8點到晚9點，提供阿拉伯語、韓語、西班牙語等8個國家的語言服務，并能實現(xiàn)三方通話。當賽事需要的時候，值班時間還會延長至夜里。“如果某位志愿者不在，我們會將熱線電話轉(zhuǎn)呼到其手機上�！�

　　“在呼叫中心服務的50名志愿者多來自北京高校以及外企。中心運轉(zhuǎn)半個月下來，最大的困難還是志愿者數(shù)量不足�！睋�(jù)賈淼介紹，目前，呼叫中心較缺乏的是能提供西班牙語和葡萄牙語服務的志愿者。“我們希望有這兩種語言特長的人能通過熱線電話65099175與朝陽區(qū)團委取得聯(lián)系�！�

北青網(wǎng)—北京青年報


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