企業(yè)的宗旨就是利潤，而企業(yè)營銷的宗旨就是將利潤最大化。關于這個話題，數百年來隨著現代商業(yè)的發(fā)展在學術界和企業(yè)界從未停止過研究和思索。像直復營銷、服務營銷、電話營銷、DM營銷、客戶關系營銷、數據庫營銷等流行的理論方式都是其中的代表，概括起來就是通過電話、IP、無線等網絡資源和通訊渠道，有效利用基于數據存儲的通訊交換系統(tǒng)和業(yè)務管理系統(tǒng)，增進潛在客戶購買體驗、提高成交客戶服務水平，使客戶終生價值LTV（Life Time Value）最大化，最終體現 “以客戶為中心”的新市場營銷原則。






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