在有條件的商場、超市、市場、企業(yè)、學校消費糾紛和解綠色通道，工商總局表示，可搭建“12315視頻維權平臺”，使12315中心實時在線直接提供法律咨詢和維權服務，增強公正性和透明度。同時，12315還要嘗試與當地政府12345、公安110、質檢12365、物價12358、衛(wèi)生12320等公共服務平臺建立消費維權聯動機制，實現案件移送、信息共享和執(zhí)法協作。

新京報