“AI能力不能被鎖在舊模式的牢籠里。”2025年作為“Agent元年”的浪潮下，談起AI應用，百融云創(chuàng)創(chuàng)始人兼 CEO 張韶峰說道。SaaS十年，這位互聯(lián)網(wǎng)老兵有著明確的判斷：AI不能走老路，必須交付結(jié)果。
他所創(chuàng)立的百融云創(chuàng)剛剛發(fā)布了企業(yè)級 AI Agent 戰(zhàn)略，明確提出 RaaS（Result as a Service，結(jié)果即服務）商業(yè)模式，換句話來說，要將企業(yè)級AI服務的下一站，轉(zhuǎn)向交付一個結(jié)果，而不是交付一個功能。
在B端的千萬場景里，AGI能力的涌現(xiàn)被期待著，但如何把AI能力在落地應用中走通“最后一公里”仍需回答一個更實際的問題：如何將AI真正轉(zhuǎn)化為可測量、可計價的生產(chǎn)力。
硅基員工“上崗”
張韶峰在接受第一財經(jīng)采訪時對記者分析，過去十幾年，軟件行業(yè)嘗試了“做項目、賣工具、SaaS訂閱”三條路，背后其實都是一個邏輯，都在“賣鏟子”。換句話說，軟件行業(yè)的困境根源不是技術，而是模式。
張韶峰有過Oracle、IBM的工作履歷，在外企工作時，他的一個困惑是：國外軟件巨頭賺得盆滿缽滿，為什么國內(nèi)與之合作的獨立軟件開發(fā)商卻活得異常艱難，大部分模式最終都淪為定制化開發(fā)，按人/天付費。甲方甚至會壓價到比人力成本還低，“因為你不敢不干，別人在等著干。”而同一時期的互聯(lián)網(wǎng)領域則呈現(xiàn)出截然不同的市場格局：本土產(chǎn)品憑借自身優(yōu)勢占據(jù)了主流地位。
帶著這個疑問，他毅然轉(zhuǎn)身互聯(lián)網(wǎng)，去到天涯社區(qū)，創(chuàng)立百分點科技，他發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)為硬件、流量這類有形資源付費很爽快，但對軟件、知識等產(chǎn)生隱性效果的產(chǎn)品付費意愿并不高。在百分點時，他嘗試將產(chǎn)品轉(zhuǎn)向按交易額分成模式——只有推薦商品成功成交才收費，產(chǎn)品立刻變得“非常好賣”。
“這已經(jīng)不是‘賣’了，而是共同創(chuàng)造價值、共同分享。”張韶峰總結(jié)道。這是百融云創(chuàng)商業(yè)模式的雛形。自公司成立起，張韶峰便堅持摒棄傳統(tǒng)軟件銷售收入，全部圍繞“按結(jié)果計價”，和客戶一起“挖金子”。
進入AI時代，這個戰(zhàn)略進一步升級。12月18日，百融云創(chuàng)正式發(fā)布企業(yè)級 AI Agent 戰(zhàn)略，明確提出 RaaS（Result as a Service，結(jié)果即服務）商業(yè)模式，并推出 Results Cloud（結(jié)果云）與面向多業(yè)務崗位的企業(yè)級 Agent 產(chǎn)品體系。同時，百融云創(chuàng)宣布與產(chǎn)業(yè)伙伴共建“硅基生產(chǎn)力生態(tài)”，加速“硅基員工”在營銷、客服、人力、法務等高價值崗位規(guī)�；蠉�。
“硅基員工”是這一理念的具像化。百融云創(chuàng)開始為AI設定職責與kpi：將崗位說明書里的職責，拆解成可度量的任務，交由AI端到端執(zhí)行，并對結(jié)果負責。
發(fā)布會上，百融云創(chuàng)發(fā)布了百盈、百才、百鑒、百智四個旗艦硅基崗位。
以“銷服一體”的硅基員工百盈為例，百融云創(chuàng)向客戶提供的是模擬一位碳基員工的計價方式，他們向客戶展示一筆明確的經(jīng)濟賬：硅基員工通常能處理人類2-3倍的電話量，但“月薪”只需要人類的1/2到1/3。而在交付結(jié)果上，百融云創(chuàng)也主動進行了AI客戶與人工客服通話錄音的打散，交由人類專家盲測打分，在聲音自然度、響應時延、打斷靈敏度、情緒控制力、SOP執(zhí)行度等方面實現(xiàn)硅基員工在綜合服務質(zhì)量穩(wěn)定性上超越人工。
同時，記者還體驗了百融云創(chuàng)推出的、瞄準職場知識生產(chǎn)場景的硅基員工“百智”。在百智的PC端工作臺，輸入一個指令讓百智完成一家企業(yè)的多年財務情況分析，頁面右側(cè)就出現(xiàn)了一個MCP工作臺顯示大模型如何工作。在生成這個財務深度分析報告時，百智會搜索公共數(shù)據(jù)，用戶可以從本地上傳文件進知識庫，同時，百智的“硬件分身”Wisenote AI錄音筆中的內(nèi)容也會自動從 app和錄音卡片端上傳財報電話會等文件，匯成報告生成中的多元數(shù)據(jù)，最終生成了一份數(shù)據(jù)準確、結(jié)構清晰的長文報告。
數(shù)據(jù)源打通的同時，百智產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，事實上，還有多個智能體會在這份報告生成過程合作。有搭載“專家經(jīng)驗”的智能體用行業(yè)思維去輸出框架，有負責業(yè)務流程的智能體，也有智能體負責檢索數(shù)據(jù)、有智能體負責檢索文章，還有一個智能體會對整個流程的生成質(zhì)量進行把關，確保生成內(nèi)容的專業(yè)、質(zhì)量穩(wěn)定。
除了深度報告，百智還支持原創(chuàng)文稿、PPT等多樣化產(chǎn)出，生成的內(nèi)容可以由人工進一步審閱修訂。
比起一項AI工具帶來的效率提升，記者更大的感觸是，百智帶來了一種行業(yè)成熟員工的工作方式。以會議紀要為例，錄音卡片完成會議聽記與轉(zhuǎn)寫后，會在APP端生成一份涵蓋會議背景、關鍵結(jié)論總結(jié)、核心議題羅列、“下一步行動”梳理，以及高價值原話片段附錄的完整總結(jié)。在APP內(nèi)，針對不同類型的會議，用戶還可選擇對應模板乃至金融、法律等行業(yè)專業(yè)會議的專屬總結(jié)。到了PC端的指令執(zhí)行，用戶還可以選擇已預設的私募盡調(diào)與投資分析等專業(yè)場景智能體，從硬件到APP到PC端都呈現(xiàn)出專業(yè)思考、輸出的邏輯和能力。
“結(jié)果云的推出更像是給客戶提供一套基礎設施，讓他們方便地考核硅基員工。”張韶峰介紹。在AI時代，百融云創(chuàng)對“交付結(jié)果”的戰(zhàn)略更為堅定投入了，“結(jié)果云”平臺的設計哲學是讓企業(yè)像雇傭和管理人類員工一樣，規(guī)�；夭渴鸷凸芾�“硅基員工”，通過AI Infra、AgentOS和AgentStore的三層架構，方便企業(yè)為硅基員工設定KPI、進行培訓、考核績效，并依據(jù)“按任務計價”、“按崗位薪酬制”或“按價值創(chuàng)造分成”等多種模式結(jié)算費用。
“我們和客戶是利益與命運的共同體。成功，分享收益；效果不佳，共同承擔風險。我們不再是供應商，而是‘結(jié)果合伙人’。”張韶峰強調(diào)。這是RaaS在AI時代要講的新故事。
價值共創(chuàng)
百融云創(chuàng)在AI時代瞄準了一場生產(chǎn)力范式的切換，這項挑戰(zhàn)并不輕松。
張韶峰需要回答“為什么敢這么干？”的問題，RaaS走入AI時代，一方面考驗技術，同時也考驗著生態(tài)。
在頭部大模型廠商競速模型能力的同時，垂類模型的深耕也在悄然演進。張韶峰強調(diào)，百融云創(chuàng)追求的不是通用人工智能（AGI），而是面向特定場景優(yōu)化的專屬模型。
記者了解到，目前，百融云創(chuàng)自研的BR-Proactive LLM在真實場景中的ROI可達通用大模型的2倍，BR-Voice端到端語音模型響應速度提升4倍，BR-Vision-Doc視覺語言模型能完成解析、抽取、對比、審核等高階任務，而BR Vortex推理引擎通過多級緩存將P99延遲降低一個數(shù)量級，通過多元算力優(yōu)化使芯片利用率提升30%。
在垂直技術能力的錘煉下，“硅基咨詢師”能創(chuàng)造的價值遠超想象。張韶峰提到了一個案例，一個朋友給百融云創(chuàng)的“硅基咨詢師”提了一個中國汽車零部件供應商如何面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移壓力的問題，“硅基咨詢師”花了50分鐘給出了一份完整的報告，推薦了產(chǎn)能轉(zhuǎn)移向泰國。
這事實上是一個真實案例，這家企業(yè)支付近500萬元的咨詢費，十來個人的團隊耗時五個多月，最終得到了一份建議產(chǎn)能遷往墨西哥的報告，又因為墨西哥落地受阻，最終轉(zhuǎn)向了泰國。而墨西哥正在“硅基咨詢師”推薦的第二列表上，考慮到風險，硅基咨詢師將其放在了泰國之后。
如何讓更多企業(yè)客戶意識到硅基員工的生產(chǎn)力、為結(jié)果付費是一道長期課題。技術能力提升的同時，記者關注到，RaaS領域的生態(tài)建設也在加快，發(fā)布會上，百融云創(chuàng)宣布與中國信息通信研究院等機構聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)級AI智能體技術及應用白皮書》。積極參與行業(yè)標準制定的同時，百融云創(chuàng)也正在為“按結(jié)果交付”這一新模式建立可衡量、可審計的通用話語體系，降低市場的認知和信任成本。
展望未來三年，百融云創(chuàng)的目標并非簡單的收入數(shù)字，而是在企業(yè)級智能體市場的用戶心智占有率：希望當企業(yè)被問及“哪家AI公司真正幫助實現(xiàn)了業(yè)務升級”時，百融能位列前三；在金融保險等優(yōu)勢領域，則能力爭第一。
“就像電商崛起早期，第一批上淘寶的人都享受了紅利。”張韶峰表示。在這個企業(yè)接納硅基員工、軟件行業(yè)轉(zhuǎn)向RaaS的黃金窗口期，這場由AI技術驅(qū)動、但本質(zhì)是生產(chǎn)關系變革的“硅基革命”，或許正是中國軟件產(chǎn)業(yè)走出虧損陰霾、邁向價值新生的關鍵一躍。
