報(bào)告指出, 到2010年 在全部家庭語音服務(wù)中,移動(dòng)服務(wù)和VoIP服務(wù)的支出將占到60%。報(bào)告的作者Katrina Bond 在一份聲明中表示:“大規(guī)模的語音服務(wù)在西歐將發(fā)生改變,新的移動(dòng)服務(wù)和VoIP服務(wù)將取代傳統(tǒng)的固定線路語音服務(wù)。我們預(yù)期5年內(nèi)45%的語音服務(wù)的連接將由移動(dòng)和VoIP連接來進(jìn)行,而2004年這一比例為28%”。