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                  出版日期：2021年1月25日　 
                星期一
                
            總第九五四期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（m.chehaocha.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 4月15日 中國·北京
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
            
                      
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
    


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            【Genesys博客】2021年7個聯(lián)絡中心發(fā)展趨勢
            
                  
            		
                
            
                  
            
                    2021年聯(lián)絡中心如何駕馭全渠道客戶浪潮
                  
            
                  
            
                    什么是“CXaaS-客戶體驗即服務”？ 
                  
            
                  
            
                    人工智能將為聯(lián)絡中心做些什么？ 
                  
            
                  
            
                    如何發(fā)掘現(xiàn)代化聯(lián)絡中心座席的潛力
                  
            
                  
            
                    呼叫中心軟件市場將在亞太地區(qū)增長
                  
            
                  
            
                    AWS智能聯(lián)絡中心全球擴張
                  
            
                  
            
                    借鑒全球 SOHO 應用，打造中國特色遠程座席
                  
            
                  
            
                    Avaya正在擴展AI賦能的聯(lián)絡中心功能以改進CX
                  
            
                  
            
                    遠傳科技“颶風式”行動 | 記錄在“疫”起的6小時
                  
            
                  
            
                    聯(lián)合麥通多渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案”獲獎
                  
            
                  
            
                    眾麥通信助推企業(yè)呼叫中心智能化轉型的獨到之處！
                  
            
                  
            
                    中電鴻信迅速接應12345政務服務便民熱線整合
                  
            
                  
            
                    VoiceCyber宇高發(fā)布全新的 IBAE 1.0 
                  
            
                  
            
                    標貝科技榮登2020 最具商業(yè)價值解決方案 TOP30
                  
            
                  
            
                    壹鴿科技為聯(lián)昊通打造“有溫度的快遞客服”
                  
            
                  
            
                    上海業(yè)奧：應對寒潮，護航民生服務熱線
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            認真做好重返辦公室的計劃
            		
                
            
                  
            
                    UC行業(yè)需要更多的隱私監(jiān)管嗎？
                  
            
                  
            
                    華為：AI進入網(wǎng)絡，ADN為企業(yè)裝上“網(wǎng)絡大腦”
                  
            
                  
            
                    面向新常態(tài)的移動管理解決方案
                  
            
                  
            
                    醫(yī)院的“數(shù)據(jù)中心”，究竟應該怎么建？
                  
            
                  
            
                    科技賦能，華為云GaussDB加速金融政企智能升級
                  
            
                  
            
                    從另一家知名PBX制造商的退出中吸取的教訓
                  
            
                  
            
                    ALE被授予2020年全球通信平臺服務支持技術領導獎
                  
            
                  
            
                    重磅發(fā)布！億聯(lián)網(wǎng)絡云辦公終端再添新成員
                  
            
                  
            
                    又雙叒叕獲獎… Poly博詣連斬8項大獎！
                  
            
                  
            
                    2021，NTT幫您劃重點丨未來網(wǎng)絡安全五大趨勢
                  
            
                  
            
                    新品上市 | 高保真云廣播網(wǎng)關，方位PA3來了！
                  
            
                  
            
                    Konftel C20Ego，C2055助力線上教育高效學習
                  
            
                  
            
                    Vonage為華爾街英語的在線教育解決方案提供支持
                  
            
                  
            
                    Zoom Phone：兩年回顧
                  
            
                  
            
                    新品發(fā)布 | 羅技重新定義視頻會議“行業(yè)標準”
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            GSMA宣布MWC將于2021年重返上海
            		
                
                
            
                  
            
                    GSMA：毫米波頻譜能否讓 5G網(wǎng)絡更具經(jīng)濟效益？
                  
            
                  
            
                    諾基亞攜手中國移動完成智能化無線接入網(wǎng)試驗
                  
            
                  
            
                    思博倫喜獲BIG創(chuàng)新獎，為2021新征程拉開帷幕
                  
            
                  
            
                    相遇“云端”：谷歌云聯(lián)手諾基亞打造云原生5G服務
                  
            
                  
            
                    愛立信在中國臺灣部署首個5G多運營商核心網(wǎng)
                  
            
                  
            
                    浪潮存儲中標中國電信2020年分布式塊存儲產(chǎn)品集采
                  
            
                  
            
                    農(nóng)業(yè)農(nóng)村部與中國鐵塔開展全面戰(zhàn)略合作
                  
            
                  
            
                    中國電信攜手三峽集團共推國家新基建
                  
            
                  
            
                    中國電信為獨龍江開通高通量衛(wèi)星基站
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司總經(jīng)理任職
                  
            
                  
            
                    烽火助力中國郵政打造高速可靠數(shù)據(jù)中心智能光網(wǎng)
                  
            
                  
            
                    中國電與中國信通院簽署“智慧醫(yī)療”合作協(xié)議
                  
            
                  
            
                    爭分奪秒！天翼云助力河北廊健通核酸檢測平臺
                  
            
                  
            
                    諾基亞拿下Proximus盧森堡5G訂單
                  
            
                  
            
                    中國聯(lián)通召開虛商合作伙伴大會
                  
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
            
                      
            
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
            
                      
            
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
            
                      
            
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
            
                      
            
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
            
                      
            
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
            
                      
            
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
            
                      
            
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
            
                      
            
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
    最新專題
  
            
  
            
    
            

          
            
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
            
                  
            
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
            
          
                    
            
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
            
                    
            
            預測外呼18大誤解
          
            
          
            		
      
            




  
            
    熱門資料下載
  
            
        
            
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
            
      
            
        《Genesys在平安的實踐》
      
            
      
            
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
            
      
            
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
            
      
            
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
            
      
            
            
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
            
      
            
            
              
            
                
            
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
            
                
            
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
            
                
            
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
            
                
            
                  《金融機構AI改變客戶體驗》 
                  
            
                
            
                  《MRCP中文電子書》
                  
            
                
            
                  《從Excel轉至WFM》
                  
            
                
            
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
            
                
            
                  《智能客戶服務管理體系》
                  
            
                
            
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
            
                
                
                
            		
            
            
    
            
      

            
        2020年度編輯推薦獎評選
            
        
            
        2021中國呼叫中心及
            
          企業(yè)通信大會
            
  
            
  2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳
            
  
            
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      微信號：【ctiforumnews】
            

            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
        
            
  
  
            
    
            
  
            
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