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                  出版日期：2021年10月11日　 
                星期一
                
          總第九八五期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（m.chehaocha.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              華為&泰康人壽共建全球云聯(lián)絡中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點 合作簽約儀式圓滿舉行
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會，在會上共同發(fā)布"華為·泰康云聯(lián)絡中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點啟動會"并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關領導人員，共同出席此次合作簽約儀式。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          九個值得考慮的呼叫中心舉措
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    呼叫中心自動化可簡化23個關鍵流程
                  
          
                  
          
                    超級個性化：下一個偉大的客戶體驗（CX）顛覆
                  
          
                  
          
                    為什么選擇聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）？
                  
          
                  
          
                    實時語音分析增強聯(lián)絡中心
                  
          
                  
          
                    聯(lián)絡中心現(xiàn)代化：2021年的4個CX趨勢
                  
          
                  
          
                    【Genesys博客】利用聯(lián)絡中心指標進行質量保證
                  
          
                  
          
                    為您的聯(lián)絡中心創(chuàng)建虛擬“工作區(qū)”
                  
          
                  
          
                    Genesys將收購Pointillist and Exceed.ai 
                  
          
                  
          
                    BPO巨頭transcosmos實施Avaya OneCloud CCaaS
                  
          
                  
          
                    捷通華聲靈云智慧城市便民服務熱線獲創(chuàng)新獎
                  
          
                              
          
                                谷歌在聯(lián)絡中心產(chǎn)品中包括語音生物識別技術
                              
          
                              
          
                                Five9和Zoom雙方同意終止合并協(xié)議
                              
          
                              
          
                                PT展圓滿結束|優(yōu)音通信破局同質化
                              
          
                              
          
                                云翌助力卓越物業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)
                              
          
                              
          
                                環(huán)信發(fā)布視頻云柜面壽險行業(yè)解決方案
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
  
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          企業(yè)在遷移到云之前需要考慮的四個問題
          		
                
          
                  
          
                    在家辦公時集中管理您的電話系統(tǒng)
                  
          
                  
          
                    SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡技術概論
                  
          
                  
          
                    華為云薛浩：云原生成為媒體服務上云優(yōu)選路徑
                  
          
                              
          
                                中興通訊張萬春：“四至共生”打造綠色低碳網(wǎng)絡
                              
          
                              
          
                                客商銀行攜手華為，實現(xiàn)跨越式金融創(chuàng)新發(fā)展
                              
          
                              
          
                                Avaya CPaaS解決方案榮獲卓越成就獎
                              
          
                              
          
                                Poly博詣榮獲2021統(tǒng)一通信行業(yè)技術產(chǎn)品創(chuàng)新獎
                              
          
                              
          
                                阿朗終端與Sipwise合作，助力全球統(tǒng)一通信發(fā)展
                              
          
                              
          
                                衡陽市政府搭建云翌廣播對講調度系統(tǒng)
                              
          
                              
          
                                光大銀行信用卡中心選擇Yeastar IPPBX
                              
          
                              
          
                                飛音時代倉庫移動通訊IP語音解決方案
                              
          
                              
          
                                用友網(wǎng)絡傅強：用友5G消息賦能千行百業(yè)
                              
          
                              
          
                                融云賦能甘棠政務 助政府“線上辦公”高效務實
                              
          
                              
          
                                8x8為俄跨國公司提供云電話和聯(lián)絡中心解決方案
                              
          
                              
          
                                南方電訊亮相2021年中國國際信息通信展覽會
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
          		
                
                
          
                  
          
                    2021年中國國際信息通信展在京開幕
                  
          
                  
          
                    
          國際信息通信展開幕 中國電信云改數(shù)轉開啟新征程
          		
                  
          
                  
          
                    中國電信與中國中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通攜26大展項亮相中國國際信息通信展
                  
          
                  
          
                    融合聚變，點亮未來 | 華為精彩亮相2021通信展
                  
          
                  
          
                    韓夏出席2021年中國國際信息通信展相關論壇及活動
                  
          
                  
          
                    中國移動和華為聯(lián)合榮獲“5G核心網(wǎng)領導力獎”
                  
          
                  
          
                    中興通訊亮相2021年中國國際信息通信展
                  
          
                  
          
                    中興通訊榮膺21屆北京PT展27項大獎
                  
          
                  
          
                    中軟國際亮相中國國際信息通信展
                  
          
                  
          
                    愛立信柯瑞東：抓住5G機遇，唱好雙城記
                  
          
                  
          
                    銳捷網(wǎng)絡攜行業(yè)前沿產(chǎn)品亮相2021 PT展
                  
          
                  
          
                    亨通亮相北京通信展會
                  
          
                  
          
                    京信通信參加2021中國國際信息通信展
                  
          
                  
          
                    中國信科攜最新產(chǎn)品與方案亮相中國國際信息通信展
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
          
                      
          
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
          
                      
          
                        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
          
                      
          
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
          
                      
          
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實踐》
      
          
      
          
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
          
                
          
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
          
                
          
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  
          
                
          
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
          
                
          
                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  
          
                
          
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
          
                
          
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎評選
          
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
        
          
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
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